よくあるご質問
店舗のこだわり
どのような食材を取り扱っていますか？
当店では、ペットの健康を最優先し、厳選された食材を取り扱っています。
欠品時はどうなりますか？
商品在庫が限られるため、欠品の場合にはご連絡いたします。
発送・配送について
商品発送までにどのくらい時間がかかりますか？
通常は１〜３営業日以内に発送いたします。ただし、商品名に取り寄せ期間が記載されている場合はそちらを優先します。
沖縄への宅配便対応は可能ですか？
申し訳ございませんが、沖縄への宅配便発送には対応しておりません。
置き配に対応していますか？
置き配のご希望には対応いたしますが、紛失や破損に対する保証はございません。
購入金額が5,000円以上の場合、送料は無料ですか？
はい、5,000円以上の場合は送料無料です。
送料はいくらですか？
5000未満の方は全国一律880円となります。
お支払い方法について
支払い方法にはどのような種類がありますか？
以下のお支払い方法に対応しております：
クレジットカード決済：Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverなどの主要なクレジットカードに対応しています。
Shopify ペイメント：Shopifyが提供する決済サービスで、外部サービス取引手数料が不要です。
PayPal：多くのユーザーに利用されているオンライン決済サービスで、越境ECにも適しています。
返品・交換について
商品の破損・汚損があった場合、どうすればいいですか？
商品到着日より7日以内（事故の場合は3日以内）にご連絡ください。交換・返品を承り、送料は当店が負担いたします。
お客様都合での返品は可能ですか？
発送日から7日以内であれば返品を承ります。
送料はお客様負担となります。
返品ができない条件はありますか？
以下の商品は返品不可です：
・開封済み、使用済みの商品
・取り寄せ商品、わけあり商品
・クール便で配送された商品